EdenredTransformação Digital

A Edenred Portugal faz parte do grupo líder mundial de benefícios para trabalhadores, com presença em todo o mundo. Após 30 anos num negócio suportado em papel, deram início a uma grande mudança na sua presença digital. A sua equipa de marketing tinha o ambicioso objectivo de transformar o website da empresa numa poderosa ferramenta para atrair mais clientes.

Juntam-nos aos nossos amigos da Van — Marketing Digital para desenhar a experiência digital do cliente. Ao longo de 6 meses, trabalhámos as “costumer journeys”, “wireframes”, protótipos, testes de usabilidade criámos guias de comportamento visual da marca em formatos digitais. O website tem três perfis de visitantes que tivemos de tomar em conta para a definição desta experiência: os donos de empresas, empresas parceiras da Edenred e os beneficiários do produto. Todos estes têm necessidades diferentes que tivemos de tomar em conta.

O desenvolvimento do website foi baseado em performance e flexibilidade. Os conteúdos tiveram de ser super leves, e o código optimizado para um carregamento rápido e que potenciasse a indexação por motores de busca. Fizemos um poderosos sistema de back-office para gestão de conteúdos com um construtor de páginas por componentes, que possibilita à equipa de gestão do website a construção de diferentes modelos de página com blocos detalhados e versáteis.

Pedidos de adesão duplicaram em 6 meses

Ao acompanhar o website nos meses depois do lançamento, assistimos a um crescimento em termos de tráfego, tempo em cada página e geração de novos pedidos de adesão. Acompanhando uma estratégia promocional, conseguimos estes objectivos através de melhorias constantes no percursos do visitante, no interface e nos textos. Novas funcionalidades e desenvolvimentos técnicos estão constantemente a ser construídas para fazer crescer o website.

A abordagem ao design dá privilégio a uma experiência agradável em todos os dispositivos, desktop ou móveis. Para os clientes, isto significa conforto, acessibilidade e confiança, onde quer que necessitem de conectar-se à Edenred online.